Termeni si Conditii

1. Detalii companie

Nume firmă: International Archive Design SRL

Cod fiscal (CUI):RO 24695940

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/18715/2008 

Sediu social: Str. Voronet 12 Bl. D7 Sc. 1 Et. P Ap. 2 Cod 031553, București, Sector 3

Email de contact: office@yar-tech.ro

Telefon de contact: 0743 498 690

2. Condiții de livrare

Livrarea se face prin curier rapid pe întreg teritoriul României.

Termenul de livrare standard este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului.

Interval orar pentru livrare: livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 – 16:30. În unele cazuri, curierul poate contacta clientul pentru confirmarea unui interval mai specific.

Costul de livrare este calculat in functie de firma de curierat.

În cazul produselor digitale sau serviciilor livrate electronic, livrarea se face prin email/contul de client imediat după confirmarea plății.


3. Metode de plată acceptate

Plată online cu cardul (prin procesatorul Netopia Payments)

Transfer bancar (în baza unei facturi proforme)

Ramburs (disponibil doar pentru livrările fizice)

4. Politica de garantie 

La YAR-TECH, vrem ca fiecare client să cumpere în siguranță și cu încredere. De aceea, toate produsele comercializate de noi beneficiază de garanție legală de conformitate, oferită conform legislației în vigoare, plus garanția comercială oferită de producători.

Ce tipuri de garanție oferim?

Garanție standard: între 12 și 36 de luni, în funcție de produs și brand.

Garanția este specificată clar pe pagina fiecărui produs.

În unele cazuri, garanția este asigurată direct de producător sau de service-ul autorizat.

Cum beneficiezi de garanție?

Păstrează factura fiscală și certificatul de garanție (dacă este oferit de producător).

Dacă întâmpini o problemă, contactează-ne pe email la office@yar-tech.ro cu:

o descriere a defectului, o poză/video (dacă este cazul), numărul comenzii sau o copie a facturii.

Vom reveni cu pașii de urmat: fie trimiterea în service, fie înlocuire, fie alte opțiuni, în funcție de situație.

Ce nu acoperă garanția?

Defecțiuni cauzate de utilizare incorectă (șocuri, lichide, supratensiuni etc.)

Intervenții neautorizate asupra produsului

Uzură normală sau accesorii consumabile (ex: baterii, cabluri)

Costuri de transport

Pentru produsele aflate în garanție, costul transportului către service este, acoperit de vanzator.

Pentru produsele aflate in afara garantiei, costul transportului este suportat de catre client.

5. Politica de retur

Produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Produsul trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original și nedeteriorat.

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: office@yar-tech.ro sau prin telefon: 0743 498 690 sau prin completarea cererii de retur de pe pagina Politica de retur.

După recepționarea și verificarea returului, rambursarea va fi procesată în termen de maxim 7 zile lucrătoare.
 

Produse/Servicii care nu sunt acceptate la retur/renunțare

1. serviciile care au fost comandate de Cumpărător și au fost executate cu acordul Cumpărătorului dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
2. inregistrări audio sau video sigilate sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
3. produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
4. cartușe desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur;
5. imprimante/multifuncționale/aparate de fax care au cartușele/tonerele desigilate;
6. produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans;
7. folii de protecție pentru ecrane (telefoane, tablete, eBook reader, laptop, etc.) care au fost deja utilizate/testate;
8. produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumpărare sau dacă produsele au licențe OEM activate;
9. alte produse prevăzute de legislația în vigoare ca o excepție de la dreptul de retragere din contract.

6. Politica de reclamații

Reclamațiile legate de produse sau servicii pot fi transmise la:
Email: office@yar-tech.ro
Telefon: 0743 498 690

Reclamațiile vor fi procesate în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primire.

Vă asigurăm de toată disponibilitatea noastră pentru soluționarea favorabilă a oricărei neconformități.

7. Plasarea comenzii

Înainte de finalizarea comenzii, clientul trebuie să bifeze opțiunea:

"Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile."

Această bifă este obligatorie pentru a putea continua finalizarea comenzii.

8. Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

9. Politică anulare comandă: 

a. Dreptul la Anulare:

• Clienții noștri au dreptul de a anula o comandă în următoarele condiții: 

             - Comanda nu a fost încă procesată sau expediată.
             - Clientul contactează serviciul nostru pentru clienți pentru a solicita anularea.

b. Procesul de Anulare:

• Pentru a solicita anularea comenzii, clienții trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil, preferabil în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, prin intermediul următoarelor metode de contact: 

             - E-mail: office@yar-tech.ro  Telefon: 0743 498 690

c. Anularea Comenzilor înainte de Procesare:

• Dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată, vom onora solicitarea de anulare și vom rambursa suma plătită de client în termen de 5-7 zile lucrătoare.

d.. Anularea Comenzilor după Procesare:

• Dacă comanda a fost deja procesată, clientul nu va mai putea solicita anularea comenzii. În schimb, clienții pot utiliza politica noastră de returnare pentru a returna produsele și a primi o rambursare sau un schimb, conform termenilor și condițiilor noastre de returnare.

e. Taxe de Anulare:

• Nu percepem taxe pentru anularea comenzilor înainte de procesare. Cu toate acestea, clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare a produselor în cazul în care comanda a fost deja expediată.

f. Modificări ale Politicii de Anulare:

• Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de anulare a comenzilor în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru pentru a informa clienții.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul yar-tech.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului yar-tech.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul yar-tech.ro este detinut de catre INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN S.R.L.. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe yar-tech.ro sunt produse si comercializare de INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN S.R.L.. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

În plus față de măsurile corective menționate mai sus, YAR-TECH poate suspenda procesarea sesizărilor sau reclamațiilor transmise prin site-ul menționat în articolul 20.2 sau a plangerilor transmise prin sistemul intern de solutionare a plangerilor menționat în articolul 20.3. Acest lucru se aplică persoanelor care transmit frecvent sesizări, reclamații sau plangeri care sunt evident nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv ,de exemplu: cu scop sicanator.

YAR-TECH poate folosi software sau tehnologie automată pentru a detecta incalcari, sau verificarile pot fi efectuate manual de o persoană. În toate aceste circumstanțe, o singură persoană este responsabilă de luarea deciziei dacă să se încalce sau să se ia măsuri corective.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, INTERNATI
ONAL ARCHIVE DESIGN SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Datele sunt colectate pentru a desfășura activități comerciale, ceea ce implică emiterea de facturi, avize și alte documente necesare procesării comenzilor. Dacă refuzați să furnizați datele personale, comanda va fi anulată și produsele nu vor fi livrate.

INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN SRL utilizează datele personale pe care le oferiți ca utilizator sau vizitator exclusiv pentru a asigura funcționarea optimă a serviciilor site-ului www.yar-tech.ro.
Prin completarea formularului de înregistrare, vă exprimați acordul explicit și fără echivoc ca administratorii www.yar-tech.ro să prelucreze și să utilizeze datele dumneavoastră personale în viitor pentru:

• Contactarea clienților;
• Procesarea comenzilor;
• Transmiterea de mesaje administrative sau necomerciale (referitoare la modificări ale site-ului, contului de utilizator etc.).

Vom trimite oferte, promoții și mesaje publicitare și de marketing referitoare la activitatea www.yar-tech.ro și a partenerilor noștri (inclusiv cei comerciali).

Compania stochează datele personale furnizate de utilizatori (prin formularele de comandă, pagina de contact, email, telefon sau în showroom) pentru a-i informa despre contul lor de pe www.yar-tech.ro, despre stadiul comenzilor și pentru a evalua produsele și serviciile oferite.
Datele colectate includ: Nume, Adresă e-mail, Telefon, Adresă de facturare, Adresă de livrare, Serie și Număr carte de identitate, precum și adresa IP de la care au fost trimise formularele.


Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar www.yar-tech.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării doar de catre operator şi sunt comunicate numai partenerilor nostri impreuna cu care producem si livram bunurile comandate, dar si, daca este cazul, autoritatilor de justitie si politie.

Conform Legii nr. 677/2001, aveți următoarele drepturi: de a accesa datele personale, de a interveni asupra lor, de a nu fi subiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și de a vă adresa justiției. În plus, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să cereți ștergerea lor*. Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată către SERVICIUL RELAȚII CLIENȚI la adresa office@yar-tech.ro. De asemenea, legea vă oferă dreptul de a vă adresa instanței de judecată.

Datele dumneavoastră NU vor fi transferate în alte state din strainatate.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si se returneaza toate, va rugam sa va asigurati ca doar unul a fost desigilat.
Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Coletele returnate direct prin curier, fara notificare scrisa si confirmare din partea Vanzatorului nu vor fi posibile.

Clientul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
Orice modificare a starii produsului sau deteriorarea ambalajului original a acestuia ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului, daca INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN SRL alege sa accepte returul in aceasta forma.
Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate, in urma unei evaluari.

Obligatiile care revin INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN SRL:
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii in cazul in care a primit alt produs decat cel comandat sau produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site.

Rambursarea sumelor se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de catre consumator. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptionarea produselor. In cazul in care transportul a fost oferit cu titlu gratuit, in cazul returului, aceasta suma se va retine din valoarea ce trebuie rambursata pentru produse pentru retur.

Obligatiile care revin Clientului/Cumparatorului:

Clientul/Cumparatorul va transmite in scris la adresa office@yar-tech.ro renuntarea la cumparare in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Produsele sunt transmise catre INTERNATIONAL ARCHIVE DESIGN SRL personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract.

Clientul/Cumparatorul suporta costurile de returnare, exceptand cazul in care a primit alt produs decat cel comandat sau produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site.

Consumatorul este responsabil in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Cumparatorul persoana juridica nu poate solicita retragerea dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale.


Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna: *Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16
produsele modificate sau confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator, sau personalizate in mod clar;
serviciile (asamblare, montare, deplasare suplimentara pentru consultanta/ proiectare sau orice alt serviciu prestat catre consumator);
produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobituri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice din fabrica in primele 48 de ore de la receptionarea produsului)
Sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce priveste contractele la distanta si contractele în afara spatiilor comerciale urmatoarele:
contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca îsi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
contractele în cazul carora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de întretinere;
prestarea de servicii de transport de marfuri, închiriere de masini;
contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
E-mail sesizari: office@yar-tech.ro