Garantia Produselor
La YAR TECH, ne dorim ca fiecare client să cumpere în siguranță și cu încredere. Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare, precum și de garanția comercială oferită de producător, acolo unde este cazul.
1. Tipuri de garanție oferite
• Garanția legală de conformitate (persoane fizice)
În conformitate cu OUG nr. 140/2021, consumatorii persoane fizice beneficiază de garanția legală de conformitate pentru produsele achiziționate, pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării, dacă legislația sau specificațiile produsului nu prevăd altfel.
• Garanția comercială
Unele produse beneficiază de garanție comercială suplimentară, oferită direct de producător sau prin rețeaua de service-uri autorizate. Durata acesteia este specificată pe pagina fiecărui produs și poate varia între 12 și 36 de luni, în funcție de brand și categorie.
2. Drepturile consumatorului
În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul, fără costuri suplimentare, la repararea produsului sau înlocuirea produsului, iar dacă aceste soluții nu sunt posibile sau sunt disproporționate, la reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului (returnarea contravalorii produsului), conform prevederilor OUG 140/2021.
Remedierea lipsei de conformitate se va realiza într-un termen de maximum 15 zile calendaristice de la data la care produsul a fost predat vânzătorului sau service-ului autorizat.În situații excepționale, justificate obiectiv (de exemplu, indisponibilitatea temporară a unor piese de schimb sau complexitatea reparației), acest termen poate fi prelungit, cu informarea prealabilă a consumatorului, fără a aduce atingere drepturilor acestuia prevăzute de legislația în vigoare.
3. Cum beneficiați de garanție
Pentru a solicita garanția, este necesar să păstrați factura fiscală, care ține loc de certificat de garanție conform legislației în vigoare (în situațiile în care nu este emis un certificat distinct).
În cazul apariției unei probleme, vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@yar-tech.ro, furnizând:
• o descriere a defectului,
• fotografii sau video relevante (dacă este posibil),
• numărul comenzii sau copia facturii.
Vă vom comunica pașii următori: trimiterea produsului în service, înlocuirea sau alte soluții aplicabile, în funcție de situație.
4. Costuri de transport
Pentru produsele aflate în perioada de garanție legală de conformitate, costurile de transport necesare remedierii sunt suportate de YAR TECH, conform legislației în vigoare.
Pentru produsele care nu mai sunt în garanție, costurile de transport vor fi suportate de către client.
5. Ce nu este acoperit de garanție
Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a:
• utilizării necorespunzătoare (șocuri mecanice, lichide, supratensiuni, intervenții neautorizate etc.);
• uzurii normale a produsului;
• accesoriilor consumabile (ex: baterii, cabluri), dacă producătorul nu prevede altfel;
• modificărilor sau reparațiilor efectuate de persoane neautorizate.
6. Persoane juridice
Pentru persoanele juridice, se aplică garanția comercială, în condițiile stabilite prin contract, ofertă sau factură. Garanția legală de conformitate se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
7. Dispoziții finale
Prezenta politică de garanție este parte integrantă din termenii și condițiile YAR TECH și este aplicabilă tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.yar-tech.ro.